客戶案例 | 以消費(fèi)者為中心的數(shù)字身份管理助力九牧廚衛(wèi)智造之路

觸摸智能制造 · 打造智能品牌

中國(guó)智造與中國(guó)品牌越來越受矚目，消費(fèi)者對(duì)智能化產(chǎn)品的需求日益旺盛，逐漸形成生命力迸發(fā)的大市場(chǎng)，作為與人類生活密切相關(guān)的智能衛(wèi)浴，已迎來井噴時(shí)代。

歷經(jīng)改革開放四十多年，中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)從無(wú)到有，從大到強(qiáng)，成為世界第一大衛(wèi)浴制造國(guó)和第一大衛(wèi)浴市場(chǎng)，以九牧為代表的民族高端衛(wèi)浴品牌也成為行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者與風(fēng)向標(biāo)。九牧品牌的崛起，是中國(guó)品牌走向世界的映射。從數(shù)十年前傳統(tǒng)淋浴頭起步，到今天成長(zhǎng)為亞洲五百?gòu)?qiáng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球八十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，與三十余個(gè)一帶一路沿線國(guó)家建立深度合作。作為走出國(guó)門的品牌企業(yè)代表，始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新，注重品質(zhì)制造和消費(fèi)者的體驗(yàn)，并參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。

《2020年新型冠狀肺炎抗疫企業(yè)最具影響力指數(shù)報(bào)告》發(fā)布,九牧與騰訊、阿里巴巴、蒙牛等榮登榜單,位居家居行業(yè)第一,入選2020年新型冠狀肺炎抗疫企業(yè)最具影響力50強(qiáng)。

九牧智造之路-消費(fèi)者管理

國(guó)家企業(yè)逐漸強(qiáng)大，國(guó)人的信念和精神也隨之強(qiáng)大，對(duì)于國(guó)貨的認(rèn)知在逐漸深入和轉(zhuǎn)變。九牧長(zhǎng)期關(guān)注消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)造，秉承“讓智能更懂生活”的品牌理念，為滿足消費(fèi)升級(jí)的需求，提供了“一站式VR體驗(yàn)、一站式管家定制、一站式管家服務(wù)”的新型泛家居定制解決方案，顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，基于C2F模式打造泛家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)，支撐了500億泛家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大大促進(jìn)整個(gè)泛家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)智能制造2025。

制造業(yè)從專注制造產(chǎn)品擴(kuò)展成集采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的完整價(jià)值鏈，當(dāng)整個(gè)產(chǎn)品生命周期都系于互聯(lián)網(wǎng)一線時(shí)，信息化發(fā)展速度極快。隨著九牧信息化的快速發(fā)展，消費(fèi)者群體覆蓋全球，面對(duì)外部消費(fèi)者用戶的系統(tǒng)數(shù)量逐步增加, 陳舊的系統(tǒng)不能被輕易替換，導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)成本過大：

其一是管理成本，需要維護(hù)的系統(tǒng)越來越多，很多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)冗余且重復(fù)，數(shù)據(jù)的不一致必然給管理工作帶來一定壓力；

其二是業(yè)務(wù)成本，業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間缺乏關(guān)聯(lián)性，例如官網(wǎng)商城、廚衛(wèi)管家、創(chuàng)意牧工坊、牧云、微商城等系統(tǒng)，用戶賬戶之間與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)各自獨(dú)立，系統(tǒng)涉及不同數(shù)據(jù)庫(kù)、不同操作系統(tǒng)及不同的應(yīng)用環(huán)境，導(dǎo)致后臺(tái)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)工作難度大大增加，對(duì)于九牧的智造之路形成一定阻礙；

其三是安全成本，消費(fèi)者隱私的各種信息被智能產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，國(guó)家出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)安全法》和“等保2.0”等相關(guān)法律法規(guī)也要求著消費(fèi)者的信息使用者對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息提供保護(hù)義務(wù)，九牧消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全是重中之重。

對(duì)此，九牧針對(duì)消費(fèi)者的管理提出戰(zhàn)略方向。作為九牧信息化發(fā)展道路上的合作伙伴之一，派拉軟件攜手九牧構(gòu)建面向消費(fèi)者的數(shù)字身份安全管理平臺(tái)：

?以互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)為基礎(chǔ), 滿足千萬(wàn)級(jí)用戶的訪問需求，高效實(shí)現(xiàn)九牧C端用戶毫秒級(jí)體驗(yàn)的統(tǒng)一用戶注冊(cè)及認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)C端資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；

?提供基于風(fēng)險(xiǎn)的安全認(rèn)證策略，實(shí)現(xiàn)多重認(rèn)證保護(hù)；

?簡(jiǎn)化九牧IT運(yùn)營(yíng)管理，建立IT基礎(chǔ)架構(gòu)用戶中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶身份識(shí)別認(rèn)證數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分離；

?將C端用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫(kù)從不同渠道獲取進(jìn)行整合與過濾，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行多維度的用戶畫像和大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)，提供數(shù)字化營(yíng)銷策略。

提升消費(fèi)者對(duì)“中國(guó)制造”的信心，九牧用實(shí)際行動(dòng)踐行品牌強(qiáng)國(guó)夢(mèng)，向全球展現(xiàn)了中國(guó)智造的魅力······